杭州迅速铺开可再生资源回收模式
每到年末，不少人“买买买”的欲望就越发强烈，“双十一”刚刚收官，“双十二”又在赶来的路上，随之产生的废旧物品与快递垃圾也马上“爆仓”。据国家邮政局数据，今年“双十一”期间，全国快递业务总量超过15亿件，如果把这些包装盒连起来，足以绕地球七圈半。那么，由此产生的海量快递垃圾该如何解决？
11月15日，媒体曾报道了市民蔡女士的困惑：“一边是快递垃圾越来越多，一边是家里的废品找不到人回收，以前活跃的那些废品回收人员都去哪里了？”
有相同疑惑的市民不少，在调查走访中发现，对于可再生资源回收的问题，因为和生活息息相关，市民们相当关心。不仅如此，党的十九大报告还将这个问题提高到了国家未来发展层面。报告中要求将绿色发展理念融入社会主义现代化建设的方方面面，并给出了新时代生态文明建设的具体任务清单，明确要求“加强固体废弃物和垃圾处置”，这是党代会报告中第一次提到这个问题。显然，生态文明建设已经按下了“快进键”。
那么，杭州可再生资源回收具体遇到了哪些问题？回收企业和政府有关主管部门都做了哪些努力？市民百姓对此有哪些切身感受？
“互联网+”走进社区,传统回收行业有了新面貌
“大姐，我家的废报纸、酱油瓶、奶粉罐都在这里了，快帮我称称有多少重！”张阿姨抱着孙子，提着满满一袋打包好的垃圾来到采荷街道红菱社区中“家宝兔”的回收网点，“以前真是浪费了不知道多少垃圾，家里的瓶瓶罐罐都直接扔掉，现在家里都会放个大袋子，瓶子、废纸、旧衣服都放在里面，一星期下来袋子肯定满了，就拿过来换些积分。”
红菱社区算是杭州“老字号”小区之一，住着2700多户人家，按照三口家庭每天产生4公斤垃圾的量计算，一天下来，小区内会产生10余吨垃圾，如何让这些垃圾得到更妥善的处理？今年3月，社区引进“家宝兔”回收公司，以有偿回收促垃圾分类与回收，推行大半年已经使2000多吨垃圾资源化。
负责红菱社区城市管理工作的吕昕称，“回收企业刚进来的时候，社区结合志愿者上门给居民们发一张积分卡，并作一些宣导，现在已经覆盖了小区内70%的用户，大家热情度很高。”最让吕昕印象深刻的是上次有个小朋友拿着一个小塑料凳就去了“家宝兔”回收点，大家都很奇怪，这么一个“小毛头”就来垃圾回收了？小朋友说，他现在所有的文具都是垃圾回收换来的。
在临平街道的荷花塘社区，这样的场景也在每天上演着。家住荷花小区16幢2单元的王阿姨早早地就拨通了“虎哥回收”应师傅的电话。10分钟不到，应师傅便带着秤到了王阿姨楼下，“阿姨，今天是8.9公斤，已经给您积好环保金啦！”
王阿姨家里住着6口人，像这样一袋垃圾，大概三四天就能装满，“放一个虎哥的蓝色垃圾袋在家里，连小孙子都知道把他喝完的牛奶盒扔进去，全家人都很自觉，没几天袋子就满了，我打个电话叫虎哥来收走，很清爽。”
据了解，荷花小区共有2100多名住户，去年6月“虎哥”入驻以来，截至今年11月1日，共回收处理干垃圾529.1吨，小件垃圾450.1吨；回收家具2382件，重量达65吨；回收电器644件，重量14吨。居民参与率达到96%以上。
早在2012年8月，九堡街道兴安社区就已经引进了“村口环保”的智能环保设备。居民张先生介绍，“像我们上班忙的，以前常常会错过社区里发厨余垃圾袋，小区引进智能垃圾袋发放机以后，我们每个月都可以在机器上领到带着自家‘身份证’的垃圾袋。”
张先生口中的垃圾袋其实并不普通，它们不仅有“身份证”，还能在智能垃圾箱面前“刷脸”。“小区的智能垃圾桶是可感应的，拿着对应的垃圾袋才能开门，居民装错了袋子，也能根据‘身份证’找到它的主人。”村口环保工作人员解释。此外，在垃圾回收环节，居民只需要将可回收的物品捆绑打包好，并贴上对应的二维码贴纸就可以投递进智能回收箱，并获得积分。
从“游击队”到“正规军”，回收人的收入上蹿了不少
今年42岁的宿大姐在红菱社区一待就是12年，从最初骑着三轮车穿梭在小区内回收废纸、废瓶子，到如今穿上家宝兔的背心，每天在小区内的回收站点等居民来投递废品，至今想起来她还有点恍神。
去年10月，家宝兔回收公司正式进入红菱社区，也就找到了宿大姐，“他们来找我，我当时其实很不相信，回家问我老公‘到底行不行、靠不靠谱、会不会被骗’，老公反问我‘他们能骗你啥？’”于是，宿大姐在丈夫的鼓励下，决定试试看。
从前，宿大姐的三轮车上只回收两类废品：纸类和瓶子，“白天在小区里收这两样东西，傍晚拉到附近的收购站一起卖掉。”如今，居民的任何垃圾都可以来家宝兔回收站分类投递，衣服、鞋子、被套、玻璃瓶、泡沫都回收。宿大姐也不用再到处跑来跑去卖回收到的废品，只用在回收点给居民分类、称重、打包，“有些居民东西多、行动不便，我会上门去回收，可能一天会跑个三四趟左右。”而这份互联网回收工作也让宿大姐的收入明显有了提高，从原本的每月2000多元到如今4000元左右。
蒋承仁是下城区潮鸣街道艮园社区的虎哥回收网点的一名员工，去年3月，当轻生女子从六楼坠落的那一刻，正在小区内收废品的他毫不犹豫地飞奔过去徒手接住，自己却身受重伤。这位被街坊邻里亲切称为“大为哥”的收废品师傅，成了整个杭城的英雄。
如今，蒋师傅成了虎哥回收的正式员工，虽说做的还是老本行，但于他而言，穿上了公司统一的工作服，找到了行业组织，是从收废品“游击队”到“正规军”的转变，免去走街串巷的奔波，收入也稳定了起来，“现在不用天天跑上楼去居民家里收垃圾，主要是定时定点地在回收站分拣就可以，对于我们来说轻松了很多。”
除了宿大姐和蒋师傅这样的“老回收人”，今年50岁的应师傅算是回收行业的“新人”了。自己是荷花小区的老街坊，如今每天在自家小区附近转悠着给街坊们做点事，“我这心里很舒坦。我们这个年纪的人，有一定的社会经验，不容易置气，和社区的老人、小年轻沟通起来非常顺畅，他们也很信得过我。”
应师傅原本在厂里做体力活，坦言“以前的活儿很苦很苦的”，后来看到小区里的虎哥回收在招人，就跟家里人商量着来应聘，没想到来了之后做得挺顺畅，现在已经是小队长了。“有了你们，我们方便多了。”街坊们常挂在嘴边的一句话让应师傅动力满满。
从“小学校”辐射到大社会，环保理念正在蔓延
“互联网+回收”模式走进小区，很快带动了居民们的回收热情，如何从源头上传播垃圾分类、回收的意识与习惯，建兰中学或许是个不错的范本。
把喝完的牛奶盒沿着4个角撕开、洗干净、晾干、叠好，最终收集起来带到学校，乍一听以为是老师布置的手工作业，其实这是建兰中学的孩子在做垃圾回收。孩子们收集的这些垃圾都将被专业回收，根据废品重量还可为班级积分，最终成为班费。
今年9月份新学期开始之际，建兰中学里多了一处家宝兔资源回收站，每个教室里还配上了蓝、绿、黑三种颜色的垃圾桶，分别代表可扔塑料类、废纸类、其他类垃圾。正是这3种颜色悄悄改变了孩子们的习惯。
建兰中学党总支副书记、副校长黄展称，“为了响应国家环保事业和政府号召，学校把垃圾分类与课程改革结合在一起，把它当作一项课程来建设。在引进回收公司家宝兔的同时，我们也启动了垃圾分类课堂，通过班会、晨会、学校年级组会议，对学生进行垃圾分类的宣传。”
因为垃圾回收，建兰中学七年级7班几乎在每周的学校晨会上都会被表扬，班主任李老师给记者算了一笔账，一个班级里有40多名学生，他们来自20-30个不同的社区，目前来看真正把垃圾分类、回收做得很好的并不多，当孩子们主动把家里的一些可回收垃圾带来学校的时候，这件事情的效果就放大了很多倍。
从最初对分类投递回收的懵懵懂懂，到如今建兰的孩子们在可回收资源上已经非常专业——可乐瓶里的饮料没倒干净，不能回收；牛奶盒没洗好、撕开、晾干，不能回收；矿泉水瓶没捏扁撕去包装纸，不能回收……有些孩子搞卫生时间晚了错过垃圾投放的时间，为了让班级积到分会把垃圾带回家，第二天再带到学校投放。不仅是在学校，他们还把这一习惯带到公共场合，会主动去捡公共区域垃圾桶里的可回收垃圾，把它们进行回收；有些班级在外面的场地参加运动会，会自备三类垃圾袋，方便同学们进行分类投递，结束了再一一打包好带回学校处理。
家宝兔回收公司提供的数据显示，从9月起至11月初，建兰中学投递的可回收物品总量达到3255.7公斤，平均每周465公斤。建兰中学党总支副书记、副校长黄展坦言，刚开始确实是有点担心孩子们坚持不下去，但孩子们做得远比想象中的好，他们的接纳程度很高，只要我们给一个好的榜样、好的环境，他们就能够做到，现在转身变成了家长的榜样。我们也希望从“小学校”把这一环保理念慢慢辐射到“大社会”。
“政府-企业-社会”，可再生资源回收模式将在杭城迅速铺开
提起垃圾分类、回收工作，早在2015年，临平街道荷花塘社区就已经开始“使力气”了，社区书记吴军回忆道：“早前，我们做过一个测算：社区的垃圾50%是湿垃圾，当时我们做了一个厨余垃圾的分类试点，效果还不错。但是时间久了，我们发现其实还有一半的垃圾是可以回收的，包括低价值的垃圾，家用电器、大件垃圾等等，所以后来慢慢地开始了和虎哥回收的合作，这样就解决了干垃圾的回收问题。湿垃圾我们通过分类、回收以后做成肥料；而可回收的干垃圾，包括有害垃圾就通过虎哥回收。”
原本以为在老小区推行互联网模式的垃圾回收并不好推进，实际效果却远远超过了预期，居民的理解度、配合度和参与度都很高。“现在我们发现，老小区有老小区的好处，因为老人家比较愿意节省，愿意把垃圾交给虎哥来回收，像年轻人的话可能就会直接把它们扔掉。”吴军书记说。从去年虎哥在余杭区开始试点，荷花塘社区在全区的垃圾回收方面算是名列前茅，回收量和参与率基本都是第一。
今年年底前，荷花塘社区将把4个小区（荷花小区、格之林花园、新月花园、曙光嘉园）共3400户人家全部覆盖互联网回收模式。“垃圾分类是一代人的工程，像我们现在对垃圾分类的宣传都是对成年人进行的，我们必须把垃圾与我们的资源忧患意识结合起来。所以我们要把垃圾分类放到学校里去、写入教材中，把它作为一个课程来做。这个意识必须从小培育。从小孩子开始的话，用不了20年，就不用我们再做这方面的教育了。”吴军书记说。
便捷的回收模式、多样的回馈形式促进下，老百姓参与到生态文明建设、改善环境质量、推动绿色发展的积极性被提了起来。目前，杭州已有200多个小区联合政府、企业、居民力量，开展智能垃圾分类试点，利用二维码、物联网、积分兑换等手段，提高垃圾分类与回收参与度和准确性。“政府-企业-社会”共同运作的可再生资源回收模式，正在快速铺开。据了解，余杭区已与“虎哥回收”签署框架性合作协议，计划2018年2月底前建成“虎哥回收”服务站200个，服务居民总数将达20万户。
另从杭州市商务委相关职能处室了解到，政府有关部门正在研究再生资源回收政策意见，今后几年将加快推广先进回收模式，提高“互联网+再生资源回收”覆盖率，培育一批再生资源回收示范龙头企业，争取在居民小区和有条件的单位普遍设置回收网点，以便市民群众交售再生资源，促进垃圾减量和资源回收利用工作。
11月15日，媒体曾报道了市民蔡女士的困惑：“一边是快递垃圾越来越多，一边是家里的废品找不到人回收，以前活跃的那些废品回收人员都去哪里了？”
有相同疑惑的市民不少，在调查走访中发现，对于可再生资源回收的问题，因为和生活息息相关，市民们相当关心。不仅如此，党的十九大报告还将这个问题提高到了国家未来发展层面。报告中要求将绿色发展理念融入社会主义现代化建设的方方面面，并给出了新时代生态文明建设的具体任务清单，明确要求“加强固体废弃物和垃圾处置”，这是党代会报告中第一次提到这个问题。显然，生态文明建设已经按下了“快进键”。
那么，杭州可再生资源回收具体遇到了哪些问题？回收企业和政府有关主管部门都做了哪些努力？市民百姓对此有哪些切身感受？
“互联网+”走进社区,传统回收行业有了新面貌
“大姐，我家的废报纸、酱油瓶、奶粉罐都在这里了，快帮我称称有多少重！”张阿姨抱着孙子，提着满满一袋打包好的垃圾来到采荷街道红菱社区中“家宝兔”的回收网点，“以前真是浪费了不知道多少垃圾，家里的瓶瓶罐罐都直接扔掉，现在家里都会放个大袋子，瓶子、废纸、旧衣服都放在里面，一星期下来袋子肯定满了，就拿过来换些积分。”
红菱社区算是杭州“老字号”小区之一，住着2700多户人家，按照三口家庭每天产生4公斤垃圾的量计算，一天下来，小区内会产生10余吨垃圾，如何让这些垃圾得到更妥善的处理？今年3月，社区引进“家宝兔”回收公司，以有偿回收促垃圾分类与回收，推行大半年已经使2000多吨垃圾资源化。
负责红菱社区城市管理工作的吕昕称，“回收企业刚进来的时候，社区结合志愿者上门给居民们发一张积分卡，并作一些宣导，现在已经覆盖了小区内70%的用户，大家热情度很高。”最让吕昕印象深刻的是上次有个小朋友拿着一个小塑料凳就去了“家宝兔”回收点，大家都很奇怪，这么一个“小毛头”就来垃圾回收了？小朋友说，他现在所有的文具都是垃圾回收换来的。
在临平街道的荷花塘社区，这样的场景也在每天上演着。家住荷花小区16幢2单元的王阿姨早早地就拨通了“虎哥回收”应师傅的电话。10分钟不到，应师傅便带着秤到了王阿姨楼下，“阿姨，今天是8.9公斤，已经给您积好环保金啦！”
王阿姨家里住着6口人，像这样一袋垃圾，大概三四天就能装满，“放一个虎哥的蓝色垃圾袋在家里，连小孙子都知道把他喝完的牛奶盒扔进去，全家人都很自觉，没几天袋子就满了，我打个电话叫虎哥来收走，很清爽。”
据了解，荷花小区共有2100多名住户，去年6月“虎哥”入驻以来，截至今年11月1日，共回收处理干垃圾529.1吨，小件垃圾450.1吨；回收家具2382件，重量达65吨；回收电器644件，重量14吨。居民参与率达到96%以上。
早在2012年8月，九堡街道兴安社区就已经引进了“村口环保”的智能环保设备。居民张先生介绍，“像我们上班忙的，以前常常会错过社区里发厨余垃圾袋，小区引进智能垃圾袋发放机以后，我们每个月都可以在机器上领到带着自家‘身份证’的垃圾袋。”
张先生口中的垃圾袋其实并不普通，它们不仅有“身份证”，还能在智能垃圾箱面前“刷脸”。“小区的智能垃圾桶是可感应的，拿着对应的垃圾袋才能开门，居民装错了袋子，也能根据‘身份证’找到它的主人。”村口环保工作人员解释。此外，在垃圾回收环节，居民只需要将可回收的物品捆绑打包好，并贴上对应的二维码贴纸就可以投递进智能回收箱，并获得积分。
从“游击队”到“正规军”，回收人的收入上蹿了不少
今年42岁的宿大姐在红菱社区一待就是12年，从最初骑着三轮车穿梭在小区内回收废纸、废瓶子，到如今穿上家宝兔的背心，每天在小区内的回收站点等居民来投递废品，至今想起来她还有点恍神。
去年10月，家宝兔回收公司正式进入红菱社区，也就找到了宿大姐，“他们来找我，我当时其实很不相信，回家问我老公‘到底行不行、靠不靠谱、会不会被骗’，老公反问我‘他们能骗你啥？’”于是，宿大姐在丈夫的鼓励下，决定试试看。
从前，宿大姐的三轮车上只回收两类废品：纸类和瓶子，“白天在小区里收这两样东西，傍晚拉到附近的收购站一起卖掉。”如今，居民的任何垃圾都可以来家宝兔回收站分类投递，衣服、鞋子、被套、玻璃瓶、泡沫都回收。宿大姐也不用再到处跑来跑去卖回收到的废品，只用在回收点给居民分类、称重、打包，“有些居民东西多、行动不便，我会上门去回收，可能一天会跑个三四趟左右。”而这份互联网回收工作也让宿大姐的收入明显有了提高，从原本的每月2000多元到如今4000元左右。
蒋承仁是下城区潮鸣街道艮园社区的虎哥回收网点的一名员工，去年3月，当轻生女子从六楼坠落的那一刻，正在小区内收废品的他毫不犹豫地飞奔过去徒手接住，自己却身受重伤。这位被街坊邻里亲切称为“大为哥”的收废品师傅，成了整个杭城的英雄。
如今，蒋师傅成了虎哥回收的正式员工，虽说做的还是老本行，但于他而言，穿上了公司统一的工作服，找到了行业组织，是从收废品“游击队”到“正规军”的转变，免去走街串巷的奔波，收入也稳定了起来，“现在不用天天跑上楼去居民家里收垃圾，主要是定时定点地在回收站分拣就可以，对于我们来说轻松了很多。”
除了宿大姐和蒋师傅这样的“老回收人”，今年50岁的应师傅算是回收行业的“新人”了。自己是荷花小区的老街坊，如今每天在自家小区附近转悠着给街坊们做点事，“我这心里很舒坦。我们这个年纪的人，有一定的社会经验，不容易置气，和社区的老人、小年轻沟通起来非常顺畅，他们也很信得过我。”
应师傅原本在厂里做体力活，坦言“以前的活儿很苦很苦的”，后来看到小区里的虎哥回收在招人，就跟家里人商量着来应聘，没想到来了之后做得挺顺畅，现在已经是小队长了。“有了你们，我们方便多了。”街坊们常挂在嘴边的一句话让应师傅动力满满。
从“小学校”辐射到大社会，环保理念正在蔓延
“互联网+回收”模式走进小区，很快带动了居民们的回收热情，如何从源头上传播垃圾分类、回收的意识与习惯，建兰中学或许是个不错的范本。
把喝完的牛奶盒沿着4个角撕开、洗干净、晾干、叠好，最终收集起来带到学校，乍一听以为是老师布置的手工作业，其实这是建兰中学的孩子在做垃圾回收。孩子们收集的这些垃圾都将被专业回收，根据废品重量还可为班级积分，最终成为班费。
今年9月份新学期开始之际，建兰中学里多了一处家宝兔资源回收站，每个教室里还配上了蓝、绿、黑三种颜色的垃圾桶，分别代表可扔塑料类、废纸类、其他类垃圾。正是这3种颜色悄悄改变了孩子们的习惯。
建兰中学党总支副书记、副校长黄展称，“为了响应国家环保事业和政府号召，学校把垃圾分类与课程改革结合在一起，把它当作一项课程来建设。在引进回收公司家宝兔的同时，我们也启动了垃圾分类课堂，通过班会、晨会、学校年级组会议，对学生进行垃圾分类的宣传。”
因为垃圾回收，建兰中学七年级7班几乎在每周的学校晨会上都会被表扬，班主任李老师给记者算了一笔账，一个班级里有40多名学生，他们来自20-30个不同的社区，目前来看真正把垃圾分类、回收做得很好的并不多，当孩子们主动把家里的一些可回收垃圾带来学校的时候，这件事情的效果就放大了很多倍。
从最初对分类投递回收的懵懵懂懂，到如今建兰的孩子们在可回收资源上已经非常专业——可乐瓶里的饮料没倒干净，不能回收；牛奶盒没洗好、撕开、晾干，不能回收；矿泉水瓶没捏扁撕去包装纸，不能回收……有些孩子搞卫生时间晚了错过垃圾投放的时间，为了让班级积到分会把垃圾带回家，第二天再带到学校投放。不仅是在学校，他们还把这一习惯带到公共场合，会主动去捡公共区域垃圾桶里的可回收垃圾，把它们进行回收；有些班级在外面的场地参加运动会，会自备三类垃圾袋，方便同学们进行分类投递，结束了再一一打包好带回学校处理。
家宝兔回收公司提供的数据显示，从9月起至11月初，建兰中学投递的可回收物品总量达到3255.7公斤，平均每周465公斤。建兰中学党总支副书记、副校长黄展坦言，刚开始确实是有点担心孩子们坚持不下去，但孩子们做得远比想象中的好，他们的接纳程度很高，只要我们给一个好的榜样、好的环境，他们就能够做到，现在转身变成了家长的榜样。我们也希望从“小学校”把这一环保理念慢慢辐射到“大社会”。
“政府-企业-社会”，可再生资源回收模式将在杭城迅速铺开
提起垃圾分类、回收工作，早在2015年，临平街道荷花塘社区就已经开始“使力气”了，社区书记吴军回忆道：“早前，我们做过一个测算：社区的垃圾50%是湿垃圾，当时我们做了一个厨余垃圾的分类试点，效果还不错。但是时间久了，我们发现其实还有一半的垃圾是可以回收的，包括低价值的垃圾，家用电器、大件垃圾等等，所以后来慢慢地开始了和虎哥回收的合作，这样就解决了干垃圾的回收问题。湿垃圾我们通过分类、回收以后做成肥料；而可回收的干垃圾，包括有害垃圾就通过虎哥回收。”
原本以为在老小区推行互联网模式的垃圾回收并不好推进，实际效果却远远超过了预期，居民的理解度、配合度和参与度都很高。“现在我们发现，老小区有老小区的好处，因为老人家比较愿意节省，愿意把垃圾交给虎哥来回收，像年轻人的话可能就会直接把它们扔掉。”吴军书记说。从去年虎哥在余杭区开始试点，荷花塘社区在全区的垃圾回收方面算是名列前茅，回收量和参与率基本都是第一。
今年年底前，荷花塘社区将把4个小区（荷花小区、格之林花园、新月花园、曙光嘉园）共3400户人家全部覆盖互联网回收模式。“垃圾分类是一代人的工程，像我们现在对垃圾分类的宣传都是对成年人进行的，我们必须把垃圾与我们的资源忧患意识结合起来。所以我们要把垃圾分类放到学校里去、写入教材中，把它作为一个课程来做。这个意识必须从小培育。从小孩子开始的话，用不了20年，就不用我们再做这方面的教育了。”吴军书记说。
便捷的回收模式、多样的回馈形式促进下，老百姓参与到生态文明建设、改善环境质量、推动绿色发展的积极性被提了起来。目前，杭州已有200多个小区联合政府、企业、居民力量，开展智能垃圾分类试点，利用二维码、物联网、积分兑换等手段，提高垃圾分类与回收参与度和准确性。“政府-企业-社会”共同运作的可再生资源回收模式，正在快速铺开。据了解，余杭区已与“虎哥回收”签署框架性合作协议，计划2018年2月底前建成“虎哥回收”服务站200个，服务居民总数将达20万户。
另从杭州市商务委相关职能处室了解到，政府有关部门正在研究再生资源回收政策意见，今后几年将加快推广先进回收模式，提高“互联网+再生资源回收”覆盖率，培育一批再生资源回收示范龙头企业，争取在居民小区和有条件的单位普遍设置回收网点，以便市民群众交售再生资源，促进垃圾减量和资源回收利用工作。